Klantenservice: support@robotwinkel.nl +31 (0) 6 48 61 12 84
Nederlands

Verzenden & Retourneren

VERZENDEN
 
Onze producten worden standaard verzonden met PostNL. Alle verzendingen worden verstuurd als pakket met een Track & Trace code. Deze ontvangt u per mail van ons. De standaard verzendkosten bedragen €6,95. Wanneer de bestelling een waarde van meer dan €99 heeft worden de producten gratis verzonden
Wanneer een product verzonden is, zullen wij u hiervan op de hoogte brengen.
 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Dat hangt ervan af of wij het product momenteel op voorraad hebben. Over het algemeen hanteren wij de volgende levertijden:

 

  • Op Voorraad: voor 15:00 besteld, morgen in huis
  • Uitverkocht: Varieert van 2-3 werkdagen tot maximaal 1-2 weken

Mocht er onverhoopt wat veranderen dan zullen we hier altijd hierover contact over opnemen.

 
 
ANNULEREN OF RETOURNEREN

ANNULEREN
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos. 
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Robotwinkel reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, naar u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger). 
 
RETOURNEREN/AFKOELPERIODE
Consumenten hebben een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn o.a. gepersonaliseerde producten/maatwerk. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie artikel 6,7,8 van onze algemene voorwaarden.
 
Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Robotwinkel zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
 
Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Wij adviseren om bij retournering te kiezen voor de pakketpost van PostNL.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Robotwinkel kenbaar te worden gemaakt. Gebruikt u hiervoor ons retourformulier of stuur ons een e-mail. Vermeld u hierbij a.u.b. in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer en de artikelen die u wenst te annuleren, ruilen of retourneren. Ter verbetering van onze klantenservice zouden wij  het op prijs stellen wanneer u ons de reden hiervan laat weten. U bent hier uiteraard conform de wet Koop op afstand niet toe verplicht. 

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. 
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Robotwinkel heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. 
 
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na retourmelding aan u terugbetaald.
 
Retouradres:
Robotwinkel
Hoge Dries 48
7335AS, Apeldoorn
Design and Development by Asolution Design
© 2015 | All rights reserved!